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销售培训:解析打车平台烧钱补贴的运营模式

吉宁博士 2016年4月25日 销售培训

近日,两大打车平台滴滴和优步经历了一场部分司机“罢工”事件。因为司机们抗议平台的补贴越来越少,决定在这个打车高峰期阶段停运,希望借此向平台表达不满。打车平台依靠烧钱补贴抢占市场的方式正在经受考验。这种考验并非来自市场环境、法律政策的变化,更多的则是由其本身烧钱补贴的运营模式所导致。

自2015年下半年以来,随着滴滴、优步打车平台逐渐减少司机端的补贴,昔日“专车司机轻轻松松收入过万”的风光已经不再,而被吸引到平台上的司机们,因收入大幅降低而产生的不满情绪也开始蔓延。在某种情况下可以说,这是由打车平台自身的补贴运营方式所造成的,是这种模式存在问题。

补贴越来越少,一些司机们不干了。在一个聚集了四百多人的司机群里,有多位司机向记者抱怨,如今的补贴越来越少,让车主没有利润可图。长久以来,打车平台依靠持续的烧钱补贴进行市场扩张,吸引了大量的司机入驻。但竞争的加剧迫使打车平台不得不调整补贴政策以降低运营成本,司机们的收入越来越低。去年8月份开始,滴滴快的调整其专车补贴政策,将从过去的“大锅饭”转向通过动态调价和定向补贴的方式,补贴目的也从市场推广手段变为实现市场供需平衡。优步中国也同样调整了其补贴政策。收入的落差促使部分司机们进行了一次“集体停运”行动,希望引起平台的注意。

上述事件的发生,正是滴滴、优步等打车平台长期推行高额补贴的运营方式所产生的后果。通过烧钱补贴来抢占市场的行为,从来就不是一种健康的方式。相比出租车来说,现在的很多专车确实能提供更好的服务,但是在价格方面,如果公司是通过较低的运营成本来保持低价那无可厚非,但现实是补贴无法维持,乘客和司机方面都会有很大的反弹。

值得注意的是,对于专车的补贴运营方式,官方的态度也并不认可。交通运输部去年10月10日公开征求意见的,出台相关政策 :不得以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格提供运营服务,造成不正当竞争。网络约车发展的过程中,有关企业实施的补贴是一种抢占市场份额的短期行为,一段时间内对传统出租车行业形成了不公平竞争,从长期看,不利于市场的健康和可持续发展。对专车企业来说,高额的补贴也带来了巨大的亏损。

事实上,对于司机们来说,另一个困惑在于自己和打车平台之间的关系。一些司机认为,打车平台在需要开拓市场的时候,给予大量的补贴来吸引司机入驻;但是平台壮大之后,又把司机们“抛弃”了。其实他们只是需要数据,越多的司机加入,就能给平台带来更好看的数据,从而去融资,去找投资人要钱。而平台方面则自称只是共享经济的平台。一直以来,滴滴和优步就以接单量为考核标准,给予司机高额的奖励。而从去年8月份开始调整补贴机制后,接单量更是成为了最主要的奖励标准。

如果滴滴、优步是如他们所说的共享经济,那么对于司机来说,这份工作应该只是兼职性质,觉得不喜欢就不干但现在我们看到,有很多人其实已经是全职司机了。平台减少补贴后,这就使司机们的生计成为问题,那自然会引起强烈不满。平台通过这种补贴机制的导向,诱使司机去进行全职工作,但是出了事情,也很难说平台需不需要承担责任。因为虽然从工作性质上来说,这些人已经成为了全职司机但是从劳动关系来说,他们不是员工。

这些问题很大程度上说明了目前打车平台甚至整个平台行业的问题,如果不能从刚本上考虑问题,那么就不能在互联网领域做到长久健康地发展!

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。