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销售培训:名创优品给实体店的启示

吉宁博士 2016年4月26日 销售培训

名创优品无疑是一个备受争议的品牌,这个品牌问世不到3年的时候,就已开出了1000多店,年销售规模突破50亿元,在哀鸿遍野、死伤无数的线下零售市场堪称奇迹,但各种质疑也甚嚣尘上,让名创优品浑身都是“话题”,曝光量、出镜率大增。

对于名创优品的成功,各种解读不胜其数,有的还延伸发挥搞得很神秘。总结出来大概就三点:定位、高性价比,以及潮尚的装修、产品设计风格。名创优品打破了实体渠道的陈旧与沉重,打破了品牌商对价格的贪婪控制,捅破了价格虚高的“最后一层纸”,的确发人深省。

名创优品的3000多种商品,8成采自长三角、珠三角外销企业,20%采自海外,实现了“从工厂到门店”的理想流通状态,使它得以“十元店”的面目出现。在高大上的购物中心,这种定价无疑极具杀伤力,对比强烈,吸引眼球。

如果说名创优品创造了一种模式,它的模式本质就是高性价比。这跟当年小米手机迅速走红如出一辙:以高性价比赢得众多粉丝,因粉丝而取天下。名创优品店铺设计风格类似优衣库,陈列类似无印良品,每周推出一批新品,又有些快时尚的节奏,貌似逼格甚高,迎合了丝的消费需求:东西不错,还有些格调,价格还便宜,谁都消费得起,再借助购物中心的人气,所以能快速复制,实现滚雪球式的发展。

此前很多人将小米的成功归结为互联网思维的胜利,基本并未涉及实质上的问题。例如,线上渠道、饥饿营销的确对小米成长有帮助,但绝非重点,关键还是高配低价、缩减环节及高性价比。名创优品同样如此,它的O2O渠道有用,但基本上是一种应景式的点缀,据说它的微信订阅号已是千万粉丝的大号,但它的微商城里上线的产品不到30种,它线上销售有多少我不清楚,但说它的收入的主要来源是实体店应该没有太大的问题。

名创优品对实体店有何启示?

提到体验,很多人总是习惯性地想到体验业态、体验功能,这些当然是实体店体验的重要内容,但更重要的体验可能还是来自商品本身。

名创优品的店铺没有其他业态,它的吸引力全部来自商品本身。安徽乐城的生鲜传奇、乐大嘴零食公园同样如此,几百甚至几十平方米的面积,能够创造远高于一般超市的坪销、坪效,同样得益于商品本身的强大。伊藤洋华堂的成都双楠店,面积三四万平方米,环境算不上高大上,体验业态也不太多,但人气很旺,销售很火,一年能做到30多亿元的销售,毛利率远高于一般百货店,主要依靠的也是商品本身。

当前,购物中心“去百货化”已成趋势,但一味地在体验业态上找出路也未必都是最好的选择,一窝蜂地扎堆于餐饮、儿童、影院、冰场等少数门类,已成为新同质化隐忧。体验业态的承租能力较强的并不多,过多布局或导致效益回报下降。宜家荟聚、永旺梦乐城等零售商经营的购物中心,家居、超市的经营非常强势,既聚人气,销售也好,这本身也是很好的体验。

对百货店、超市大卖场来说,再怎么加码体验业态,也不能与购物中心相抗衡,不可能搞真正的“去百货化”或“去超市化”。商品经营仍然是门店销售、利润的主要来源,是竞争力的重要体现。你可以做减法减少商品经营面积,但商品经营的体验色彩、集客能力只能升不能降,不能一遇到电商冲击、线下分流就一味退让,事实上也无路可退。

名创优品起步较晚,为什么能在红海的零售市场中杀出一条血路?关键是它的自采自营能力,自营使它与众不同,使它具备了极大的价格优势,使它在高性价比的运营策略之下仍然有足够的毛利。

在这个供应过剩、信息透明、竞争惨烈的零售时代,特色就是实体店的生命。但仅仅依靠租赁、联营,不可能走出同质化,更不可能形成自己的特色,因为品牌总是追求尽可能多的曝光和展销,最后的结局就是“你有我有全都有”。联营、租赁模式之下,实体店既无货品资源的掌控力,也没有价格的主导权,竞争的结果是牺牲毛利打价格战。这恐怕也是这些年实体店不景气的根本原因之所在。

独有品牌或是例外,但独有品牌也有时效性,是比较优势而非核心竞争力,主导权还是掌握在品牌商手中,对大多数实体店来说,通过租赁、联营模式要形成具有自身特色的独有品牌阵容很难。

中国是世界工厂,第一制造大国,产品之丰富,市场广阔不缺需求,缺有效供给。随着国门的打开,关税的降低,越来越多的国外优质商品涌入,都为实体店的再造重生提供了取之不尽用之不竭的资源,也为永辉、乐城、名创优品等零售黑马迅速走强供应了充足粮草子弹,这些优厚的资源,值得更多的实体店去发掘、利用。

自营是零售业转型的重要方向,是打破同质化、走向差异化的主要途径,也是改变利薄如纸现状、为消费者奉献物美价廉商品的有力手段。最重要的是从消费者需求出发,最大限度地缩短“从工厂到店铺的距离”,突出高性价比,很好地把优质、低、环境、服务等元素组合起来,自营就会有竞争力。

名创优品店铺不大,却汇集了家居百货、服饰鞋包、美妆护肤、数码电器、个人护理、文具玩具等品类,在潮尚生活的主题之下,形成了一个时尚生活的集合店模式,因而形成足够的吸引力。做成一个个的专柜,吸引力肯定不如集成模式。

名创优品模式给我们的启示,并不在于它是不是血统纯正的日本品牌,或者是它的店铺装修、产品设计有无参考,这些都属于细枝末节的东西。更大程度上来说,是对国内顾客消费心理的一种迎合,很多人就是喜欢热捧外国品牌。它的直采自营、高性价比的集合店模式切合了广大丝的消费痛点,极具杀伤力。

名创优品发展到今天,要想长远的发展下去,应该从模仿中走出来,逐步形成完全自主的设计能力,从模仿到原创,实现建立具有高美誉度的品牌还有很长的路要走。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。