吉宁博士观点
电话销售一直以来就是一个很好的销售渠道，但是怎样才能让客户接你的电话，并且促成交易能，这里面还是有一些沟通技巧在的。
设定时间期望——“你是否能抽出三分钟的时间，我真的需要你的帮助。”
主动再次联系对方，而且很快——每一次电话的开头都是“有一天当我在……的时候我想起了你”然后是一个简短的故事。
在索取之前先给予，“你以前说的某件事我一直记在脑子里，你说……”赞美，真诚的赞美永远都是一份受人喜欢的礼物。
下面是电话销售达到自己目的的方法。“我在想办法弄清楚该怎么做……我能这样做，也可以那样做，或者那样做”，然后问题就会转到，“你觉得我应该怎么做呢？”这个问题通常非常具体，而且是在多种选项中选择。
感谢然后挂机——以“这正是我需要的。谢谢你接听电话。你真的帮了大忙。”结束电话。
闭环——在一两天之后发出一封电子邮件，感谢顾客花时间接电话，并且告诉顾客结果。
简单而有效。此外，还有一些注意事项：
1.在打电话之前做好计划。在开始的时候就想好怎么结束会让你的电话紧凑而目标明确。
2.保持积极。你会接听的电话都是能够帮助你的人，而不是拖累你的人打来的。
3.简单、迅速，不要复杂。如果你的问题很复杂，那么就写下来然后发给对方。用你的电话让对方知道你将要发电子邮件给他/她。你还可以在电话里提出需要对方考虑的问题，只是不要说太多细节。如果你被看成是那样的人，你的电话就会进入语音信箱。
4.要有感激的态度。你希望让对方知道你的感激。把你的感激表达出来，让对方知道自己的价值被认同了。
用这种方式通过日常接触建立起联系非常好，这样你的电话就会被别人接听了。
