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销售培训:销售人员需要牢记于心的法则

吉宁博士 2016年12月8日 销售培训

顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。

依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。

拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判沟通是决心的较量;成交是意志力的体现。

一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。

所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。

顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。

人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。

你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。

一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。

销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。

只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。

小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。

销售不变的法宝——多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式。

销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往。

因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。

销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。