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培训讲师谈管理:资本主义的头脑与灵魂

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

上世纪70年代,诺贝尔奖获得者、经济学家米尔顿·弗里德曼曾将企业社会责任称之为“伪善的粉饰”,认为商人承担企业社会责任“显示出自杀的冲动”。时过境迁,人们的观念早已发生改变。尽管仍有一些弗里德曼的拥趸,但大多数企业管理者现在都认为:要想做好企业,社会责任和公民责任不可或缺,倘若忽略上述责任,企业将无法做到基业长青。

记住,资本主义需要头脑,也需要灵魂。社会、环境、政治和财务问题是今日社会亟待解决的问题。解决这些问题需要更宏大的目标及新的激励手段,需要我们重新定义商业,需要能够排除万难、追求可持续效益与积极社会影响的德高望重的商业领袖。星巴克CEO霍华德·舒尔茨与联合利华CEO保罗·鲍尔曼是当中翘楚:他们的远大使命与追求,为建设长青企业树立了榜样。

最重要的是投资于人。使命、声誉、还有人是一家企业最重要的资产,但它们并不出现在资产负债表上。舒尔茨不仅对星巴克的20万合作伙伴(即员工)进行大量投资,还重金投资全世界的星巴克咖啡种植者。不论是为美国的兼职员工提供优先认股权及健康保险,还是为北京和上海员工的父母举办“家庭伙伴论坛”,或是向卢旺达的咖啡种植者捐赠奶牛,都被舒尔茨视为明智的商业举措:提供健康福利和邀请父母参与可以赢得员工的信任;向咖啡种植者捐赠奶牛可以提高忠诚度及生产力。“要成为一家乐善好施的企业,要有丰厚的利润。但如果你将利润最大化作为惟一目标,那是逆势而动。”舒尔茨2011年对《财富》如是说。

践行古训:“得天独厚者,须替天行善道”。星巴克与联合利华拥有资源优势,它们运用自己的品牌、形象以及企业规模,在资本主义中引入社会活动,以期为社会带来变革。鲍尔曼在全球范围内致力于改善营养不良问题;舒尔茨则在增加就业与消弭政治分歧等重大问题上积极出力。他们的努力获得了人们的响应:当舒尔茨呼吁大企业共同抵制政治竞选捐款,除非美国政府拿出预算赤字的解决方案时,有将近200名大公司高管联合签名支持。舒尔茨坚称:“商业领袖不应只是旁观者。”

在失败中成长。在其他企业CEO大谈变革时,鲍尔曼致力于在联合利华的DNA中植入可量化的可持续发展能力。鲍尔曼的目标颇具野心:将联合利华产品带来的温室气体效应降低50%;以可持续的方式实现所有原料100%可追溯;帮助10亿人改善卫生状况。这样的变革不无风险:如果成功,鲍尔曼将成为楷模;倘若受挫,批评者一定会对他口诛笔伐。他明白,要想解决社会问题,企业必须不断尝试、不断创新。

舒尔茨与鲍尔曼是正日益壮大的21世纪新商业领袖的典型代表,他们在商业中寻求更宏大、更大胆的东西——不只是承担道义上的责任,更为重要的是寻求企业的持续成功。在下一个10年,我们将见证更多商业领袖打造出自己的独特模式,与此同时,不具备道德勇气的企业将越来越少。道德勇气是实现有原则地领导的必备条件。

联合利华的目标是,“贴近社会,保障我们的未来”。鲍尔曼曾说他所做的事情“并不特别”,但如果他与舒尔茨的行为能吸引更多人加入他们的行列,其影响将会是重大而非凡的。(译/熊静如 校/陈圆妮)

南希·克恩是一名历史学家以及哈佛商学院企业管理詹姆斯·罗宾逊教席教授。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。