吉宁讲师观点 / 人力资源管理培训 / 如何应对员工的抱怨?

如何应对员工的抱怨?

吉宁博士 2015年12月9日 人力资源管理培训

在如此竞争之下的社会之下,大家都在努力工作,但是毕竟企业的资金有限,而且企业都是已盈利为目的的,所以基层员工想要多些薪酬都已经成了奢侈,现在的局势就是企业把员工当作牛在使用,一个人当3个人来用,但是这也是没办法的事情,因为毕竟人家是老板,但是对于企业那边来说又是另一种看法,企业管理说老是有人抱怨工资太少,我们该怎么办呢?如何管理才能让下级不因为薪酬少而离职呢?

其实对于这个问题来说,首先要了解的就是去了解员工抱怨背后的因素是什么,了解其原因。

有时候,他们并不是抱怨工资本身的多少,而是跟同公司的同事来比较,抱怨公平性,觉得别人做的事情明明和自己的差不多,但是为什么别人就是比自己的工资高呢?有时候也可能是因为抱怨工资和工作的任务量不匹配,有的可能会比较离谱,就是由于自身的消费水平太高 ,和自己赚取的工资相差太大才来抱怨的。

所以当你首先了解问你的员工抱怨的原因之后,再来寻找解决的方法才是正确的做法。员工抱怨工资不高,有时是短期的状况,所以你要引导员工去看长期,不同的阶段有不同的速度。要引导员工向前看,你现在的岗位是怎样,你做的贡献是怎样,未来你可能会得到什么相关的回报,有效的相关引导非常重要,这样的话,可能会比较好地平复员工的心情。

不过员工也应该要把公司制定的薪酬管理体系给完善好,要做到公平公正,内部要公平,外部要有竞争力。要把公司定位好,定位的时候,要根据自己公司的财务状况、竞争力水平、公司所处的发展阶段等相关的要素来确定。薪酬定位跟自己所处的发展阶段是非常有关联的。

总之,虽然工资并不是留人的最佳的做法,但是,如果你连这一点都做不到平衡的话,你是留不住员工的,你的再好的员工激励方法,在不能保障大家温饱的情况下,谁会接受呢?所以不要再吝啬你那一点点的盈利了,多拿一些来用到你的员工身上,你会看到意想不到的效果,不相信的话就试试看吧。

以上言论不代表本网站立场

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。