目前,在企业中实施的销售绩效考核中以销量和利润为靶心的提成考核制占据着主导地位。由于其聚焦单一,不可避免地暴露出一系列阻碍企业发展的关键性问题。
企业培训师吉宁博士认为建立何种行之有效的销售绩效考核体系,成了企业销售经理人与人力资源经理人共同热切关注的焦点命题。
首先,对于掌握公司一条条生命线的销售人员一定“授权要受控”,过程控制非常重要!其中日常报表制度与KPI考核联系最为紧密,如销售日志、工作周报、市场信息汇总等。
其次,全方位评估,又称360度绩效评估制度,是最早被誉为"美国力量象征"的典范公司英特尔提出并加以实施的。它是指由销售人员自己、上司、部属、同事甚至客户等全方位的各个角度来了解个人绩效、沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
通过这种理想的绩效评估,作为被评估者的销售人员不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至客户处获得多种角度的反馈,也可以从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需要,使以后的职业发展更为顺畅。
第三,根据销售人员的综合绩效评估和考核结果,往往与薪酬、奖励、升迁等等挂钩,无疑表明考核以结果导向,使公司进入优胜劣汰的良性发展模式。要保证评估结果的有效传达与沟通,这样才能保证不出现相互的猜测与不必要的心理防范而导致对工作的影响;
最后,这种结果不要迅速地与薪酬挂钩,只有经过连续三次且间隔在相当时间之后,才可以相互联系,否则,对于个人销售人员与公司的发展,将是恶性与不可预测的。
第四,建立起一系列配套制度,在公司内部建立起与市场经济相适应的优胜劣汰的用人机制和激励约束机制,激发销售人员的竞争活力和创新精神。